Was Sie wissen sollten

Deutsche Staatsbürger benötigen für alle Reisen, auch innerhalb Deutschlands, einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Nichtdeutsche Staatsbürger informieren sich bitte bei der zuständigen Botschaft.

Der Stauraum in unseren Bussen ist begrenzt. Bitte beschränken Sie Ihr Gepäck auf einen Koffer, der die Maße 80 x 60 x 40 cm nicht überschreitet und idealerweise unter 20 kg wiegt. Ihr Handgepäck sollte aus maximal einem Stück bestehen, wie z. B. einer Handtasche oder einem kleinen Rucksack, da die Fächer im Bus nur etwa 15 cm hoch sind. Für den Schutz Ihres Gepäcks während der Reise sind Sie selbst verantwortlich. Wir empfehlen den Abschluss einer Reisegepäckversicherung. Der Transport von Rollatoren ist nur mit Voranmeldung möglich.

Gemeinsam reisen lohnt sich! Wir bieten folgende Ermäßigungen:

• 3 % Rabatt ab 8 voll zahlenden Personen
• 4 % Rabatt ab 15 voll zahlenden Personen
• 5 % Rabatt ab 25 voll zahlenden Personen

Die Anmeldung und Abwicklung müssen über einen Ansprechpartner erfolgen. Bei Unterschreitung der Personenzahl durch Stornierungen entfällt der Rabattanspruch. Eintrittskarten und Tagesfahrten sind von diesen Rabatten ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Hotelklassifizierung im Ausland von den örtlichen Behörden vorgenommen wird und vom deutschen Standard abweichen kann. Unterschiede bei Ausstattung, Größe und Lage der Zimmer sind möglich, ohne dass dies den Preis beeinflusst.

Für Einzelzimmer, die über unser vertraglich vereinbartes Kontingent hinaus angefragt werden, kann es vorkommen, dass die Hoteliers einen höheren Einzelzimmerzuschlag berechnen, als in der jeweiligen Reisebeschreibung angegeben. Leider haben wir auf diese Zusatzkosten keinen Einfluss.

Ihre Sonderwünsche nehmen wir gerne entgegen und bemühen uns, diese bestmöglich zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sonderwünsche unverbindlich sind und keinen Bestandteil des Reisevertrags darstellen. Trotz sorgfältiger Planung übernehmen wir keine Haftung für eventuelle Druckfehler in unseren Unterlagen.

Ihr Schutz ist uns wichtig! Wir haben die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzversicherung abgeschlossen. Der Sicherungsschein liegt Ihrer Buchungsbestätigung/Rechnung bei.

Besuchen Sie uns online unter www.kylltal-reisen.de. Dort finden Sie:

• aktuelle Reiseangebote, auch nach Katalogdruck
• Sonderreisen
• hilfreiche Informationen
• die Möglichkeit, Ihre Reise bequem und mit Sofortbestätigung zu buchen.

Kinder zwischen 2 und 12 Jahren reisen günstiger:

• 25 % Ermäßigung bei Unterbringung im Zimmer mit mindestens zwei voll zahlenden Personen.
• Bei Paris-Reisen gilt diese Ermäßigung auch im Zimmer mit nur einer voll zahlenden Person.

Immer mehr Städte erheben eine sogenannte Bettensteuer oder einen Kurbeitrag. Falls diese Gebühren nicht im Reisepreis enthalten sind, sind sie direkt vor Ort zu zahlen.

Damit wir Ihnen die bestmögliche Reiseerfahrung bieten können, gilt für all unsere Reisen eine Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen. Sollte diese Zahl nicht erreicht werden, behalten wir uns das Recht vor, die Reise wie folgt zu stornieren:

• Bei Reisen mit einer Dauer von mehr als 6 Tagen: bis 20 Tage vor Reisebeginn
• Bei Reisen zwischen 2 und 6 Tagen: bis 14 Tage vor Reisebeginn
• Bei Reisen unter 2 Tagen: bis 48 Stunden vor Reisebeginn

Falls eine Reise nicht stattfinden kann, erhalten Sie selbstverständlich Ihre Anzahlung zurück und wir unterbreiten Ihnen gerne passende Alternativangebote.

Die Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen gilt ebenfalls für Tagesausflüge, die vor Ort während Ihrer Reise gegen einen Mehrpreis angeboten werden.
Außerdem sind folgende Leistungen nicht im Reisepreis enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich aufgeführt sind: Eintrittsgelder, Schifffahrten, Ortstypische Kurtaxen.

Für Änderungen nach der Buchung erheben wir eine Kostenpauschale von 15 €. Änderungen des Zustiegs sind bis maximal 14 Tage vor Reisebeginn möglich.

Unsere Notrufnummer steht Ihnen während Ihrer gesamten Reise zur Verfügung – rund um die Uhr. Sie erhalten diese Nummer mit Ihren Reiseunterlagen.

Unsere Busse sind rauchfrei, um ein angenehmes Klima zu gewährleisten. Regelmäßige Pausen bieten Gelegenheit zum Rauchen. Bitte beachten Sie, dass in vielen Ländern öffentliche Gebäude, Hotels und Restaurants rauchfrei sind.

Schützen Sie sich umfassend! Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung über unseren Partner, die ERGO Reiseversicherung. Weitere Informationen finden Sie in unserem Katalog auf Seite 6.

Die Sitzplätze werden beim Zustieg von unserem Fahrpersonal zugewiesen. Gerne berücksichtigen wir Ihre unverbindlichen Sitzplatzwünsche – frühzeitige Buchung empfohlen!

Unsere freundlichen Busfahrer stehen Ihnen während der gesamten Reise als Ansprechpartner zur Verfügung. Sollten Mängel auftreten, zögern Sie nicht, uns umgehend über den Fahrer oder unter 0651 – 968 900 (Büro Kylltal Reisen) zu informieren.

Wir behalten uns Änderungen (Unterkunft, Routen, Programme, Zusatzleistungen etc.) vor Vertragsabschluss vor, sofern bei der der betreffenden Reiseausschreibung ein entsprechender, näher konkretisierter Änderungsvorbehalt aufgeführt ist.

Ferner behalten wir uns Preisanpassung aus besonderen Gründen vor:

1. aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Prospekts.
2. wenn die vom Kunden gewünschte und im Prospekt ausgeschriebene Pauschalreise nur durch den Einkauf zusätzlicher Kontingente nach Veröffentlichung des Prospekts verfügbar ist.

Alle unsere Reisen sind so organisiert, dass die gesetzlich vorgeschriebenen Lenk- und Ruhezeiten jederzeit eingehalten werden. Dennoch kann es aufgrund von Verkehrsbedingungen oder anderen wichtigen Umständen erforderlich sein, dass unser Fahrpersonal Fahrtstrecken anpasst oder Abläufe der Reise verändert. Solche Änderungen erfolgen immer mit dem Ziel, Ihre Reise so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten. Falls Sie planen, Eintritts- oder Veranstaltungskarten im Zielgebiet vorab zu buchen, bitten wir Sie, die Möglichkeit von Änderungen im Reiseverlauf sowie die Einhaltung der Mindestteilnehmerzahl der Reise zu berücksichtigen. Wir übernehmen keine Haftung für Kosten, die durch eine Änderung oder Absage der Reise entstehen könnten.